Quando escrevo conhecer melhor quero dizer o seguinte:
• Conhece pelo nome e o trata assim? Sabe o seu aniversário?
• Se comunica por e-mail ou celular?
• Se tem mais de um estabelecimento, sabe qual é o de sua preferência e os dias que mais frequenta?
• Conhece os hábitos de consumo de produtos e serviços detalhados?
• Valores gastos de consumo por dia e por local?
• Grau de satisfação com o seu negócio?
Parabéns, se você detêm esta informações com certeza é conhecedor de seu cliente.
SÓ QUE NÃO!
Falta juntar todas essas informações e transformá-las em negócio.
Nossa plataforma te disponibiliza um B.I. (Business Inteligence) disponibilizando todas essas informações em uma forma organizada, coletando, analisando, compartilhando e etc...
AJUDANDO NA GESTÃO DE SEU NEGÓCIO!
Tudo que é coletado de informações de sua venda é analisado para determinar aspectos chaves, como produtos mais ou menos consumidos, média de valores de venda, engajamento por canais de divulgação, retorno de investimentos (ROI) por campanhas de marketing, gargalos, reputação de sua marca por cada cliente cadastrado e etc...
Todos os dados captados em cada ação de venda são organizados em um banco de dados e apresentados em relatórios, gráficos e etc... Facilitando assim as tomadas de decisão.
Através das análises, os gestores tomam decisões baseadas nas informações geradas pelos robôs do B.I. e monitoram seus resultados para ver a eficiência e se as ações foram bem sucedidas.
Então achou que foi o suficiente para concluir que o FIDELIZANDO é uma das melhores ou a melhor plataforma inteligente de relacionamento com o cliente.
Só que ainda não acabamos de te apresentar, agora vem o também o que de melhor fazemos.
Fazer o nosso B.I. se relacionar com o seu cliente.
É muito simples o cliente se cadastra no site da empresa que escolher se fidelizar inserindo o CPF e senha.
Logo após solicitaremos a inserção do seu e-mail e seu celular e pedimos para a confirmação do seu celular. Pronto você já fará parte de clube de benefícios da empresa que escolheu.
Toda vez que consumir produtos ou serviço solicite ao colaborador que insira o seu CPF na NFe, isso fara que seus pontos sejam creditados na sua conta.
Após o cliente solicitar a inclusão de seu CPF na NFe, nossos robôs iniciam o processamento dos pontos e benefícios baseando-se nas definições. Depois da leitura dos arquivos de venda (XML) nossos robôs iniciam a distribuição dessas informações por cliente (CPF) criando uma conta corrente de consumo individualizado.
O FIDELIZANDO através do PitchWink, nosso parceiro de marketing digital, interagem transformando toda base de conteúdo captado em um processo de comunicação através de envios de templates e landing pages (artes) por e-mail e SMS.
A comunicação também podem ser feitas pelo envio de artes (Templates) com opção de várias outras formas de se relacionar, e incentivando-os a retornar, com objetivo de retê-los na sua empresa.
Temos muito mais: Obrigado por ter vindo, ausência de consumo, identificação de origem de campanhas pelas redes sociais, Gift card de incentivo ao cadastro e frequência, QRcode, SMS interativo, Pesquisa de satisfação e etc... .
O FIDELIZANDO pode lhe dar um retorno de acréscimo de venda entre 7% e 10% de sua venda bruta nos clientes fidelizados.
O FIDELIZANDO lhe dá uma maior capacidade de previsibilidade de consumo.
Modela o seu negócio de uma forma mais rentável e sustentável.
20% de seus clientes representam 80% de seu faturamento.
50% de seus clientes não voltam depois da 1ª compra, pois hábitos demoram a ser mudados.
Poucos clientes mudam pelo fator preço, o os que mantêm pela boa experiência e relacionamento.
20% de clientes fidelizados se perdem ao logo do ano por falta de comunicação.
Se aumentar 5% na retenção de clientes pode representar um aumento de 25% a 75% nos seus lucros.
Fontes: Harvard Business Scholl, Five Star Loyalty Inc, The Hardbook of customer satisfaction and loyalty measurement.